Les scandales qui éclatent régulièrement montrent que les terribles sketches d’Elie Seimoun ou Chevalier & Lespalès sur les maisons de retraites sont souvent en-deça de la réalité. Maltraitance ordinaire. Manque de respect. Infantilisation. « Shoot » médicamenteux dont tout le monde est complice et qui permet d’uniformiser les « profils » : surtout pas de cris, pas de vague, seulement quelques chutes qui raccourcissent un peu plus la vie.

0.26 employé (précaire) par résident. Le médecin « de famille » facture une visite par semaine mais consacre plus de temps à renouveler l’ordonnance qu’à ausculter son patient. Le gérontologue  passe une fois par an. Les labos pharmaceutiques assurent la formation continue du personnel. L’infirmière fait le boulot du médecin, l’aide-soignante celui de l’infirmière, et la femme de ménage assure les gardes de nuit...

Délais d’attente de 6 à 12 mois, obligation de prendre la première place qui se libère, alors que 200 000 places ont été jugées «  indignes » (Hubert Falco, ancien ministre).

Le magazine Que choisir (oct.2005)  vient de publier des témoignages accablants de ses lecteurs : « Le discours est lisse et bienveillant mais le fonctionnement relève de la gestion et non d’une connaissance des personnes âgées. Les vieux ont besoin de calme, de tendresse, de ritualisation et surtout d’écoute », écrit un couple.

Impossible, commente le magazine, car « les infirmière ont honte de leur travail. Il faut aller vite, vite ( 15mn maximum pour une toilette) ».

Augmentation de prix, jusque + 35% en 4 ans (1 800€/mois en province, 3 000€ en région parisienne !) totalement à la charge du résident ou de sa famille. Manque d’animation, horaires aberrants ( lever 5h30 coucher 16h30 dans certaines maisons) linge détérioré ou perdu ( ou volé ) repas peu appétissants,insipides...

Témoignage : «  Ma belle-mère de 94 ans a eu une double fracture. Elle est allée en convalescence 2 mois dans une maison de retraite. Pendant ces 2 mois elle s’est recroquevillée de plus en plus sur elle-même (pleurant dans son coin toute tremblante, ne voulant pas manger toute seule, refusant de lire, regarder la télé. Elle ne voulait plus marcher (avant, elle faisant sa abandonnée du matin, avec ses cannes, tous les jours)

Quoiqu' inscrite dans 3 maisons publiques de retraite, elle n’avait toujours pas de place après sa convalescence. Nous avons trouvé une maison de retraite privée pour les personnes dépendantes, avec service pour les malades d’Alzheimer. Et ça lui a été fatal puisqu’à peine 1 mois après, elle eu une attaque cérébrale. Elle est dans le coma depuis 3 semaines maintenant

[…]

Un autre témoin compare la maison de retraite à la prison : « …La promiscuité devient intolérable. Les autres pensionnaires ne respectent pas votre intimité. Quant aux personnels, certains sont très bien ; d’autres ne pensent qu’à discuter entre eux, fumer, et même prendre des affaires personnelles de retraités. La direction est très loin et ne s’occupe que de la gestion. On est un peu comme une chose que l’on trimbale, on ne vient pas s’occuper de vous quand vous avez besoin. J’ai même vu des brimades. La nourriture est médiocre, le linge mélangé à tous les autres vêtements. Vous pouvez apercevoir quelqu’un avec vos vêtements. Il faut mendier pour avoir un mouchoir. Bien sûr il y a quelques petites fêtes, mais il faut payer en plus. La même chose si vous voulez fêter votre anniversaire. Pour les quelques sorties, il vaut mieux les faire avec la famille. Ce monde est devenu juste une affaire commerciale. On vous lave, sans respecter votre pudeur. On en profite pour laver les cheveux, et ils restent raides, coupés toujours très courts. Dans ces maisons il flotte une odeur de vieillard incontinent. Ma mère était coquette, mais son eau de Cologne disparaissait. Ses petits colis de gourmandises aussi. Les portes des chambres ne fermant pas, c’est la prison portes ouvertes ! Et d’abord un commerce très juteux ».

Une autre lectrice de Que choisir est plus révoltée encore : « …J’ai alerté un service de maltraitance, qui a transmis au Conseil général, qui a prévenu avant de faire son inspection ! Mais où sont les inspecteurs quand une personne de 101 ans est jetée sans ménagement dans un fauteuil ? Quand une personne de 100 ans met son réveil pour descendre du fin fond du couloir du 2^ème étage pour goûter au rez-de-chaussée, doit manipuler seule son fauteuil roulant, sortir de l’ascenseur à reculons, arrive trop tard et doit repartir seule par le même chemin sans voir un membre du personnel et le ventre vide ?

Où sont les inspecteurs quand la directrice interpelle les familles d’un «  Qu’est-ce que vous faites de votre mère le jour de la fête de la Musique ? J’ai pas de personnel pour s’occuper d’elle… » ( pour 2 500€ par mois !!!) ? Quand une employée vous dit que votre mère n’a peut-être pas goûté, mais qu’elle a certainement déjeuné, qu’en tout cas elle prend bien son petit-déjeuner ?

Que dire d’une employée contre laquelle deux lettres de plaintes ont été écrites à la directrice, qui est toujours là 2 ans plus tard, aboie après les vieillards, leur retire le repas avant qu’ils aient fini de manger, et les lance dans les fauteuils ? »

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PG

-  Source : Le Libre Journal – n° 362 – nov. 2005